교환/반품 안내

교환∙반품

1. 교환 및 반품은 제품 및 포장 손상으로 인하여 제품 가치의 훼손이 없는 상태에서 가능합니다.

2. 고객 변심으로 인한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 카카오톡 채널 또는 고객센터 신청을 통해 가능합니다(왕복 택배비 5,000원 고객 부담).

3. 고객 변심으로 인한 교환은 최초 구매 제품에 대한 반품 신청 후, 재 구매를 통해 이용 가능합니다.

4. 제품 하자로 인한 반품(환불)은 고객이 해당 제품을 배송 받은 때로부터 3개월 이내, 오배송 또는 제품 하자를 인지한 날 또는 알 수 있었던 때로부터 30일 이내 신청해야 가능합니다. (단, 고객 과실에 의한 경우에는 제외).

교환∙반품시 유의사항

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품 신청이 가능합니다. (왕복 택배비 5,000원 고객님 부담)

상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환∙반품비 무료)

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

• 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

교환∙반품 방법

교환∙반품 신청시 제품을 회수하기 위하여 롯데 택배에서 고객님께 방문 합니다. (타 택배사를 통한 직접 교환∙반품은 불가)

부분 교환∙반품은 고객센터를 통해서만 가능합니다.

교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 080-797-0910 (운영시간 : 월~금 09:00~18:00)

환불

환불은 반품이 승인된 날로부터 영업일 기준 1~2일 후 결제하신 수단으로 환불됩니다.

다수의 상품을 구매 하였을 경우 부분 환불은 지원되지 않으며 전체 환불을 해야 합니다.